Gaziantep’te Volvo Şoku! Sıfır Araç Kabus Oldu

EkoGazete

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Gaziantep’te Lüks Elektrikli Cipin Arızası Mağdur Etti

Sıfır alınan lüks elektrikli cipin arızalanması ve uzun süren servis süreci, araç sahibini yasal yollara başvurmaya yöneltti. Avukat, markanın tutumunun kabul edilemez olduğunu belirtti.

Gaziantep’te bir vatandaş, yaklaşık iki yıl önce 1 milyon 830 bin TL’ye satın aldığı sıfır Volvo XC40 model elektrikli cipin arızalanması sonucu mağdur oldu. Kısa süre sonra arıza veren ve sistemi kapanan araç, garanti kapsamında servise götürülmesine rağmen 8 ay boyunca tamir edilemedi. Araç sahibinin değişim talebi ise hem bayi hem de Volvo tarafından reddedilince, tüketici yasal yollara başvurdu.

Aracın Arızalanma Süreci ve Servis Aşaması

Aracın arızalanma sürecini ve sonrasında yaşananları anlatan Avukat Suat Gençal, müvekkilinin dünya çapında tanınan Volvo markasına güvenerek elektrikli aracı satın aldığını ancak kısa süre sonra aracın kendiliğinden kilitlendiğini belirtti.

8 Aylık Servis Süresi ve Reddedilen Değişim Talebi

Avukat Gençal, "Volvo servisi, yaklaşık 8-9 aylık süre zarfında aracı teslim etmekten imtina etti. Ama onarımdan sonra müvekkilimiz aracı bu şekilde teslim almak istemediklerini ve yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Servis, öncesinde bu talebe olumlu yaklaşacağına yönelik vaatte bulundu ancak çok kısa bir süre sonra ise aracın yenisiyle değiştirilmeyeceğini söyledi" dedi. Uzun süren servis sürecine rağmen değişim talebinin kabul edilmemesi, araç sahibinin mağduriyetini artırdı.

Avukat Gençal: "Markanın Bu Tutumu Kabul Edilemez"

Avukat Suat Gençal, "Müvekkilim yaklaşık 15-16 ay önce dünya çapında sağlamlığıyla ve güvenirliğiyle bilinen Volvo markasından bir elektrikli araç aldı. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra müvekkilimin herhangi bir kusuru olmaksızın araçta arıza meydana geldi ve araç tamamen kendini kilitledi" ifadelerini kullandı. Gençal, 8-9 aylık servis süresinin kabul edilemez olduğunu ve yasal olarak aracın emsaliyle değiştirilmesi gerektiğini vurguladı. "Dünya çapında sağlamlığıyla ve güvenirliğiyle bilinen bir markanın bu tutumu tüketici tarafından kabul edilemez" diyen Gençal, tüm hukuki yollara başvurduklarını ve sonuçlarını beklediklerini sözlerine ekledi.