Enpara’da IBAN şoku! Transferler durdu mu?

EkoGazete

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Enpara IBAN Değişikliği Mağduriyeti: Para Transferleri Durdu İddiası

Enpara’nın bağımsız banka olma süreci sancılı başladı. Yeni IBAN numaralarıyla birlikte para transferlerinde yaşanan sorunlar kullanıcıları mağdur etti. Banka, iddiaları reddederken, kullanıcılar paralarının iade edildiğini ve yurt dışı transferlerin yapılamadığını belirtiyor.

QNB Finansbank’tan ayrılarak bağımsız bir banka haline gelen Enpara’nın 27 Eylül 2025 itibarıyla başlattığı yeni dönem, IBAN değişikliğiyle birlikte büyük sorunlara yol açtı. Kullanıcılar, eski IBAN’lara gönderilen ödemelerin iade edildiğini, yurt içi ve yurt dışı para transferlerinin durduğunu iddia ediyor.

Enpara’da Yeni Dönem, Eski Sorunlar

Dijital bankacılık alanında öncü olan Enpara, bağımsız bir yapıya geçiş yaparken milyonlarca kullanıcısı için yeni IBAN numaraları oluşturdu. Banka, yaşanabilecek olumsuzlukları en aza indirmek amacıyla eski IBAN’lara yapılan ödemelerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını belirtmişti. Ancak bazı kullanıcılar, bu taahhüde rağmen paralarının iade edildiğini dile getirerek şikayetlerini dile getirdi.

Yurt Dışı Transferlerde de Aksaklıklar Yaşanıyor

Yaşanan sorunlar sadece yurt içi transferlerle sınırlı kalmadı. SWIFT sisteminde gerekli kayıt işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle, yurt dışından yapılan para transferleri de kullanıcıların hesaplarına ulaşmakta zorlandı. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini paylaşmalarına rağmen müşteriler, banka sisteminde böyle bir hesabın bulunmadığı yönünde hata mesajlarıyla karşılaştı.

İş Dünyası Etkilendi

Özellikle yurt dışı ödemeleriyle iş yapan ihracatçılar ve serbest meslek sahipleri, bu sorunlardan olumsuz yönde etkilendi. Hesaplarına ulaşamayan transferler, kısa vadede ticari kayıplara neden olurken, uzun vadede iş planlarının da belirsizleşmesine yol açtı. Bankanın geçiş sürecinin ne zaman tamamen sorunsuz hale geleceği ise henüz belirsizliğini koruyor.

Enpara: Şikayetler Gerçeği Yansıtmıyor

Enpara yetkilileri, para transferi sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlediğini ve şikayetlerde bulunan kullanıcıların iddialarının gerçeği yansıtmadığını savundu. Banka tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

"Enpara.com olarak 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize, düzenli olarak ve sık aralıklarla SMS, mobil bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden düzenli bildirim göndererek devir işlemleri ve yapılacaklar konusunda tüm süreç hakkında açıklama yapılmıştır. Açıklamayı görmeyen müşterilerimiz https://www.enpara.com web sitemizin ‘Duyurular’ adımından detaylı bilgiye sahip olabilirler. EFT ve SWIFT sistemleri üzerinden para transferlerinin yapılamadığına dair haber ve bilgilendirmeler gerçeği yansıtmamaktadır. Geçiş sürecinden önce yaptığımız bilgilendirmeler neticesinde müşterilerimizin EFT ve SWIFT transferlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN’larından yeni IBAN’larına para transferini yapabilmek için ilgili talimatı onaylamaları istenmiştir. Sorun yaşadığını ileten müşterilerin işlemleri üzerinden yapılan incelemeler neticesinde bahsi geçen işlemlerin tutar sınırı itibarıyla FAST sistemi dahilinde kaldığı (100.000 TL altı) tespit edilmiştir. İlgili bilgilendirmelerde de vurgulandığı üzere geçiş sonrasında yeni hesaba iletilecek işlemler EFT ve SWIFT işlemleriyle sınırlıdır.”

Banka Kodu Değiştiği İçin IBAN’lar Zorunlu Olarak Değişti

Açıklamanın devamında Enpara Bank hesaplarına ait IBAN’ların yasal bir gereklilik olarak değiştirildiği belirtildi: “FAST işlemlerinde göndericiye anında hatalı IBAN bilgisi verildiği için FAST işlemlerinin talimat kapsamında olmadığı müşterilerimizle hem talimat ekranında hem de duyurularımızda paylaşılmıştır. Talimata onay veren müşterilerimizin EFT ve SWIFT işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Enpara.com’un QNB’den Enpara Bank A.Ş.’ye planlanan devri kapsamında Enpara.com’daki hesaplarınız devir tarihinde Enpara Bank A.Ş.’ye otomatik olarak devredilmiştir. Mevzuat gereği banka kodu değişeceği için Enpara Bank hesaplarına ait IBAN’lar da yasal zorunluluk nedeniyle mecburen değişmiştir. EFT, FAST, havale ve fatura ödeme işlemleri her zaman olduğu gibi ömür boyu ücretsiz olmaya devam edecektir. Müşterilerimiz mevcuttaki Encard varsa Enpara.com Kredi Kartı ve sanal kartlarını herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek olmaksızın mevcut kart numaraları ve şifreleri ile her zaman olduğu gibi ömür boyu aidat ödemeden kullanmaya devam edebileceklerdir. Müşterilerimiz eski hesap hareketlerine ve dekontlarına Enpara Bank Cep Şubesi üzerinden her zaman erişebilecekler. İhtiyaç duyduklarında ıslak imzalı ve kaşeli belgeleri yine Enpara.com Çözüm Merkezi’nden talep edebileceklerdir."

Kaynak: gazeteipekyol.com